400电话智能分配坐席，不错过任何客户电话。

电话自动分配：
按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
按主叫所拨电话的时间（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
遇忙/无应答自动呼转：
具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。

400电话智能屏蔽无效呼叫，提高客户服务质量。

呼叫阻截：
被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
专用密码：
被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。

400电话智能规划电话费用，有效控制电话费用。

话费分摊：
通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
费用控制：
被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。

400电话智能分析通话数据，提高员工接听效率。

呼叫分析：
当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长并对使用情况提供专家级分析。

清单查询：
客户来电信息查询，保证客户来电不错过，员工沟通不落下。